智己LS6空调喷粉,客服回应:个别车辆涂层过多剥落,不影响健康
11月18日,有消费者发视频反映,购买的的智己LS6空调出风口喷出白色粉末,现场拍摄的视频显示,喷出的粉末类似“屑子”,用胶带可粘取。针对该问题,智己汽车官方售后称,喷粉原因系个别车辆空调蒸发器表面的亲水涂层过多,在空调使用过程中发生剥落。该亲水涂层对延长空调使用寿命、提升换热性能具有重要作用。
售后表示,异常剥落的涂层物以大颗粒为主,通常会自然沉降在车内底部,且该现象会在空调使用一段时间后逐渐消失。同时明确,即便不慎吸入,相关颗粒也会被鼻腔吸附过滤,不会对人体造成伤害,该问题会随着车辆后续持续使用自然消失。
关于后续处理,相关客服表示,已同步将该车主反馈的情况转达至对应服务中心,后续将由服务中心工作人员主动邀请车主,对车辆相关问题进行专业检查。
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